Hyundai France renforce sa relation client

La filiale française va mener deux chantiers majeurs visant à structurer sa relation client. Il s’agit de recruter une équipe de près de vingt personnes au siège et de déployer un outil central. Le tout doit profiter au réseau.

Les choses s’activent chez Hyundai France. Deux projets d’envergure sont sur le point de prendre forme pour donner de la contenance à la stratégie de relation client. Durant le mois de septembre, une nouvelle équipe de 18 personnes va s’installer au siège de la filiale, a révélé au Journal de l’Automobile Lionel French-Keogh, le directeur général, lors du salon de Francfort.

« Beaucoup de prospects et clients sont mal gérés, nous installons donc une plateforme de relation téléphonique et digitale qui aura en charge la gestion des contacts entrants« , a expliqué Lionel French-Keogh.

Cette cellule intervient en tant que force supplétive, pour le compte de la marque et du réseau de distributeurs…

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